FAQ
Câu hỏi thường gặp Có thể câu trả lời đã có ở đây.
Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong bao lâu? Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00–18:00 WIB. Chúng tôi thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.
Có live chat hoặc điện thoại không? Hiện tại chúng tôi hỗ trợ qua email. Với khách hàng gói Pilot trở lên, có kênh ưu tiên với thời gian phản hồi nhanh hơn.
Tôi quên mật khẩu, làm sao để đặt lại? Dùng tính năng 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ support@helipod.io với tiêu đề 'Reset Akun'.
Làm sao để báo lỗi hoặc sự cố kỹ thuật? Gửi email đến support@helipod.io kèm mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có) và các bước để tái hiện sự cố.
