Điều khoản Dịch vụ VPS

Điều khoản Dịch vụ VPS này áp dụng cho mọi Máy chủ ảo riêng ("VPS") được mua qua Helipod, dù từ bảng điều khiển, API hay MCP. Các điều khoản này bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện chung và Chính sách Sử dụng Hợp lý của Helipod. Khi có khác biệt, các điều khoản VPS này được áp dụng cho dịch vụ VPS.

Khi mua, gia hạn hoặc sử dụng VPS, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Helipod cung cấp ba loại VPS. Các quy định kỹ thuật (cổng, lưu lượng, thời hạn dịch vụ) có thể khác nhau tùy loại và vị trí, như được tóm tắt trong bảng ở trên.

Dữ liệu VPS của bạn được lưu trữ tại quốc gia của vị trí bạn chọn và chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước đó, bên cạnh pháp luật của Cộng hòa Indonesia.

Khi chọn vị trí ngoài Indonesia, bạn đồng ý rằng dữ liệu bạn lưu trữ trên VPS, bao gồm dữ liệu cá nhân mà bạn quản lý, được chuyển đến và xử lý tại quốc gia đó. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc xử lý dữ liệu cá nhân của người khác trên VPS của bạn có cơ sở pháp lý hợp lệ theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Indonesia.

Quy định xóa dữ liệu nêu trên áp dụng riêng cho VPS và thay thế quy định lưu giữ dữ liệu 30 ngày trong Điều khoản & Điều kiện chung.

VPS là dịch vụ được cung cấp ngay sau khi thanh toán. Do đó, không hoàn tiền đối với việc hủy do bạn thay đổi quyết định hoặc nhu cầu, bao gồm:

• Thời gian còn lại chưa sử dụng của kỳ hạn, kể cả khi bạn xóa VPS trước khi kỳ hạn kết thúc
• Phí nâng cấp gói
• Phí gia hạn, bao gồm gia hạn tự động
• Chuyển sang gói, loại hoặc vị trí khác
• VPS bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm các điều khoản này
• Thời gian VPS bị dừng do vượt hạn mức lưu lượng
• Sự không tương thích của ứng dụng, hệ điều hành hoặc cấu hình mà bạn đã chọn

Phí Một Tháng là số tiền bạn đã trả cho kỳ hiện tại của VPS chia cho số tháng trong kỳ đó. Ví dụ: VPS 12 tháng giá Rp 1.200.000 có Phí Một Tháng là Rp 100.000.

Tiền hoàn được trả dưới dạng số dư ví Helipod. Đối với khoản hoàn do sự cố từ phía Helipod hoặc do Helipod ngừng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn về tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản qua support@helipod.io.

• Gói VPS chỉ có thể nâng cấp lên gói lớn hơn. Không hỗ trợ hạ cấp xuống gói nhỏ hơn
• Phí nâng cấp được tính theo tỷ lệ cho thời gian còn lại trong kỳ hạn và được thanh toán từ số dư ví của bạn
• Việc nâng cấp có thể khiến VPS khởi động lại trong thời gian ngắn
• Với VPS, APP & Windows, chỉ có thể nâng cấp lên gói khác tại cùng vị trí
• Cài đặt lại hệ điều hành sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên ổ đĩa hệ thống và không thể hoàn tác
• Số lượng snapshot cho mỗi VPS bị giới hạn theo gói

Để gửi email từ ứng dụng của bạn, hãy dùng dịch vụ chuyển tiếp SMTP qua cổng 465 hoặc 587, chẳng hạn Helipod Email.

Cổng bị nhà mạng chặn (VPS, APP & Windows): Một số cổng thường bị nhà cung cấp internet phía người dùng chặn, nên các dịch vụ trên những cổng sau có thể không truy cập được từ internet. Hãy tránh chạy dịch vụ công khai trên các cổng này:

• TCP: 42, 135, 137, 138, 139, 445, 593, 1025, 1068, 1434, 3127–3130, 4444, 5554, 5800, 5900, 9996
• UDP: 135–139, 1026, 1027, 1028, 1068, 1433, 1434, 5554, 9996

• Địa chỉ IP được cấp cho VPS của bạn vẫn thuộc sở hữu của Helipod hoặc nhà cung cấp mạng của Helipod và chỉ được cho mượn trong thời hạn của VPS
• Địa chỉ IP có thể thay đổi do cài đặt lại, di chuyển, bảo trì hoặc thay đổi mạng. Helipod cố gắng thông báo trước nếu thay đổi đã được lên kế hoạch, nhưng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do thay đổi địa chỉ IP
• Địa chỉ IP không thể chuyển sang VPS hoặc tài khoản khác, và được thu hồi khi VPS hết hạn hoặc bị xóa
• Với VPS EU (IP dùng chung), uy tín của địa chỉ IP còn chịu ảnh hưởng bởi các VPS khác trên cùng máy chủ. Helipod có thể tạm ngưng VPS làm tổn hại uy tín của địa chỉ IP dùng chung

Ngoài các điều cấm trong Chính sách Sử dụng Hợp lý, không được dùng VPS cho:

• Đào tiền mã hóa proof-of-work dưới mọi hình thức
• Gửi thư rác, email hàng loạt khi chưa có sự đồng ý của người nhận, hoặc lừa đảo (phishing)
• Tấn công DDoS, quét cổng, quét lỗ hổng hoặc tấn công brute force vào các hệ thống khác
• Chạy proxy mở, VPN công cộng hoặc nút thoát Tor
• Chạy máy chủ IRC
• Lưu trữ hoặc phát tán mã độc, botnet hoặc máy chủ điều khiển và ra lệnh
• Nội dung khiêu dâm, bóc lột trẻ em, cờ bạc trực tuyến, ngôn từ thù địch hoặc bất kỳ nội dung nào khác vi phạm pháp luật Indonesia hoặc pháp luật tại vị trí của VPS
• Phát tán tài liệu vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu, bao gồm phim, nhạc hoặc phần mềm lậu
• Các chương trình làm tải CPU, ổ đĩa hoặc mạng nặng đến mức ảnh hưởng đến các VPS khác hoặc hạ tầng của chúng tôi

Để kiểm thử bảo mật (kiểm thử xâm nhập) hệ thống của chính bạn, hãy xin phép bằng văn bản từ Helipod trước.

Với VPS Windows, giấy phép Windows Server do Helipod cung cấp như một phần của dịch vụ và chỉ có hiệu lực trong thời hạn của VPS. Bạn phải tuân thủ các điều khoản giấy phép Microsoft hiện hành, bao gồm:

• Không di chuyển, sao chép hoặc sử dụng giấy phép bên ngoài VPS đó
• Không gỡ bỏ, thay đổi hoặc vượt qua cơ chế kích hoạt Windows
• Tự cung cấp giấy phép cho Remote Desktop Services (RDS) nếu có hơn 2 người dùng truy cập đồng thời, cũng như cho phần mềm khác như Microsoft Office hoặc SQL Server

• Báo cáo lạm dụng (abuse) từ bên thứ ba sẽ được chúng tôi chuyển đến email tài khoản của bạn
• Bạn phải phản hồi và giải quyết báo cáo lạm dụng trong vòng 12 giờ, bao gồm giải thích các bước bạn đã thực hiện để không tái diễn
• Nếu không có phản hồi trong 12 giờ, VPS có thể bị tạm ngưng cho đến khi vấn đề được giải quyết
• Nếu bạn cho rằng báo cáo là sai, hãy gửi phản đối kèm bằng chứng trong cùng thời hạn. Trong thời gian phản đối được xem xét, VPS không bị tạm ngưng, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng
• Với vi phạm nghiêm trọng hoặc rõ ràng trái pháp luật, Helipod có thể tạm ngưng hoặc xóa VPS ngay lập tức và vô hiệu hóa tài khoản mà không cần thông báo trước
• Kỳ hạn dịch vụ vẫn tiếp tục chạy trong thời gian VPS bị tạm ngưng, và không hoàn tiền đối với VPS bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm
• Helipod có thể hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật và cung cấp dữ liệu tài khoản hoặc VPS theo quy định pháp luật hiện hành

Việc bán lại VPS chỉ được phép khi có sự cho phép bằng văn bản của Helipod. Nếu bạn bán lại VPS (làm đại lý), bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc khách hàng của bạn sử dụng chúng, bao gồm việc phản hồi các báo cáo lạm dụng.

Trong hoạt động bình thường, Helipod không truy cập nội dung VPS của bạn. Đội ngũ Helipod chỉ có thể truy cập VPS của bạn:

• Theo yêu cầu hoặc sự đồng ý của bạn, ví dụ để hỗ trợ kỹ thuật
• Để xử lý sự cố bảo mật, báo cáo lạm dụng hoặc sự cố ảnh hưởng đến người dùng khác hoặc hạ tầng của chúng tôi
• Khi pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu

Mọi truy cập chỉ ở mức cần thiết, được ghi nhật ký và không dùng cho mục đích khác. Với truy cập theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo những gì đã thực hiện.

• Bạn có toàn quyền truy cập root/quản trị viên và hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật, cập nhật và cấu hình VPS của mình
• Bạn chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu thường xuyên. Helipod không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu, kể cả do cấu hình sai, bị tấn công, cài đặt lại hoặc VPS đã hết hạn
• Snapshot và bản sao lưu hằng ngày (nếu có cho VPS của bạn) hỗ trợ việc khôi phục, nhưng không đảm bảo dữ liệu luôn có thể được khôi phục
• Hãy giữ bản sao dữ liệu quan trọng bên ngoài VPS

• Chúng tôi nỗ lực duy trì VPS của bạn luôn khả dụng, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100%
• Bảo trì theo lịch hoặc khẩn cấp có thể khởi động lại VPS hoặc khiến VPS tạm thời không truy cập được. Với bảo trì theo lịch, chúng tôi cố gắng thông báo trước cho bạn
• Có kèm theo bảo vệ DDoS cơ bản, nhưng không phải cuộc tấn công nào cũng có thể được giảm thiểu. Trong một cuộc tấn công lớn, VPS bị nhắm tới có thể tạm thời bị ngắt khỏi mạng để bảo vệ những người dùng khác
• Khoản bồi thường cho sự gián đoạn dịch vụ, nếu có, được cấp dưới dạng số dư ví Helipod theo quyết định của Helipod

VPS không được sử dụng bởi, hoặc vì lợi ích của, các bên tại những khu vực chịu lệnh trừng phạt quốc tế, bao gồm Triều Tiên, Iran, Syria, Cuba, Sudan, Nga, Crimea, Donetsk và Luhansk. Helipod có thể chấm dứt VPS mà không hoàn tiền nếu điều này bị vi phạm.

Bạn phải tuân thủ pháp luật của Cộng hòa Indonesia và pháp luật của quốc gia nơi VPS của bạn đặt.

Helipod có thể thay đổi các điều khoản này, bao gồm danh sách cổng bị chặn, hạn mức lưu lượng và các vị trí khả dụng, để theo kịp thay đổi về hạ tầng hoặc quy định. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và bảng điều khiển chậm nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, trừ những thay đổi do pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý mối đe dọa bảo mật cấp bách.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi quan trọng, bạn có thể chấm dứt VPS trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu hoàn tiền theo tỷ lệ cho thời hạn còn lại qua support@helipod.io. Thay đổi chỉ áp dụng cho bạn sau ngày có hiệu lực nếu bạn không thực hiện quyền đó.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ VPS này:

• Email: support@helipod.io
• Báo cáo lạm dụng và bảo mật: security@helipod.io
• Địa chỉ: Jakarta, Indonesia