1. 适用范围
本 VPS 服务条款适用于通过 Helipod 购买的每一台虚拟专用服务器(“VPS”),无论是通过控制台、API 还是 MCP 购买。本条款是对 Helipod 一般条款与条件及合理使用政策的补充。如有不一致,VPS 服务以本 VPS 条款为准。
购买、续费或使用 VPS 即表示您确认已阅读并同意本条款。
2. VPS 类型与地区
Helipod 提供三种类型的 VPS。技术规则(端口、流量、服务期限)可能因类型和地区而异,详见上表摘要。
VPS, APP & Windows:
- 地区:雅加达(印度尼西亚)、新加坡、柔佛巴鲁(马来西亚)、曼谷(泰国)、东京(日本)、首尔(韩国)和法兰克福(德国)
- 每台 VPS 获分配独立的公网 IPv4 地址
- 每个套餐均有每月出站流量额度
VPS Core:
- 地区:德国和新加坡
- 每台 VPS 获分配独立的公网 IPv4 地址
- 流量没有额度,遵循合理使用原则
VPS EU(共享 IP):
- 地区:德国
- 公网 IPv4 地址与同一服务器上的其他 VPS 共享
- 仅可通过分配给您的 SSH 端口、分配给您 VPS 的端口范围,以及您在控制台中绑定的域名(HTTP/HTTPS)从互联网访问
您的 VPS 数据存储在您所选地区所在的国家,除适用印度尼西亚共和国法律外,还适用该国法律。
选择印度尼西亚境外的地区,即表示您同意您存储在 VPS 上的数据(包括您所管理的个人数据)将被传输至该国并在该国处理。您应自行负责确保在您的 VPS 上处理他人个人数据具有符合印度尼西亚《个人数据保护法》(Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi)的合法依据。
3. 付款、续费与服务期限
付款:
- VPS 通过 Helipod 钱包余额预付 1、3、6 或 12 个月
- 适用价格为交易时所显示的价格
- 促销折扣仅适用于符合该促销条件的交易,除非另有说明,每人或每个小型企业限享一次。使用多个账户重复获取促销的,促销可能被取消,并追缴差价
- 如钱包充值付款被取消、被撤销(拒付)或被证实存在欺诈,Helipod 可暂停使用该余额购买的 VPS,并追缴差额
续费:
- 如已开启自动续费,将在期限结束前不久从钱包余额中扣取续费款项
- 如余额不足,续费将失败,VPS 将在期限结束时停止
- 我们会在期限结束前发送邮件提醒,但确保余额充足是您的责任
期限结束时:
- VPS, APP & Windows 和 VPS EU:期限结束时 VPS 将被停止,并可能自 1 天后起连同所有数据被永久删除
- VPS Core:VPS 及所有数据将在结束当日被永久删除,没有宽限期
- 已删除的数据无法恢复。请在结束日期前续费 VPS,以免丢失数据
上述数据删除规定专门适用于 VPS,并取代一般服务条款中关于数据保留 30 天的规定。
4. 退款政策
VPS 是在付款后立即提供的服务。因此,因您改变主意或需求变化而取消的,不予退款,包括:
- 期限内未使用的剩余时间,包括您在期限结束前删除 VPS 的情况
- 套餐升级费用
- 续费费用,包括自动续费
- 更换至其他套餐、类型或地区
- 因违反本条款而被暂停或终止的 VPS
- VPS 因超出流量额度而被停止的期间
- 您所选的应用程序、操作系统或配置不兼容
在以下情形下提供退款:
- VPS 创建失败且从未激活:款项将自动全额退回
- Helipod 自行决定终止某地区的服务:未使用的期限将按比例退还
- 因 Helipod 方面的故障导致 VPS 连续超过 72 小时无法使用(并非由您的行为、违反本条款或不可抗力导致):经您申请,剩余服务期按比例退款,最高不超过该 VPS 的一个月费用
- 您拒绝本条款的重大变更,具体依照“条款变更”一条的规定
一个月费用是指您为 VPS 当前周期所支付的金额除以该周期的月数。例如:12 个月价格为 Rp 1.200.000 的 VPS,其一个月费用为 Rp 100.000。
退款以 Helipod 钱包余额形式提供。对于因 Helipod 一方故障或 Helipod 终止服务而产生的退款,您可以通过 support@helipod.io 申请退款至以账户所有人名义开立的银行账户。
5. 升级、降级与重装
- VPS 套餐只能升级到更大的套餐,不提供降级到更小套餐的选项
- 升级费用按期限剩余时间按比例计算,并从您的钱包余额中支付
- 升级可能会导致 VPS 短暂重启
- 对于 VPS, APP & Windows,只能升级到同一地区的其他套餐
- 重装操作系统会清除系统盘上的所有数据,且无法撤销
- 每台 VPS 的快照数量根据套餐设有限制
6. 被封锁的端口与发送邮件
端口 25(出站 SMTP):
- VPS, APP & Windows:在所有地区,到端口 25 的出站连接均被封锁,且不接受申请开放
- VPS Core:端口 25 未被封锁,但发送量限制为每分钟约 25 封邮件。经常超出该限制发送可能导致 VPS 被限速
- VPS EU(共享 IP):由于 IP 地址是共享的,VPS EU 不得通过端口 25 直接发送邮件。Helipod 可随时封锁该端口
如需从您的应用程序发送邮件,请使用端口 465 或 587 的 SMTP 中继服务,例如 Helipod Email。
IP 信誉:
- 您的 VPS IP 地址的信誉由您自行负责
- Helipod 不保证 IP 地址不在任何黑名单中,也没有义务代您申请移除
网络运营商封锁的端口(VPS, APP & Windows): 部分端口经常被用户一侧的互联网服务提供商封锁,因此以下端口上的服务可能无法从互联网访问。请避免在这些端口上运行公共服务:
- TCP: 42, 135, 137, 138, 139, 445, 593, 1025, 1068, 1434, 3127–3130, 4444, 5554, 5800, 5900, 9996
- UDP: 135–139, 1026, 1027, 1028, 1068, 1433, 1434, 5554, 9996
防火墙:
- 您 VPS 上开放的端口通过 Helipod 控制台中的防火墙或网络设置进行管理
- 关闭未使用的端口并保护您运行的服务是您的责任
7. 流量与带宽
VPS, APP & Windows:
- 每个套餐均有套餐说明中所述的每月出站流量额度。入站流量不计算
- 额度每个月度周期重置,不会结转至下个月
- 超出流量额度后，VPS 将被停止，直至下一周期额度重置，或您将 VPS 升级至额度更大的套餐。VPS 停止期间，服务期限照常计算
- 套餐中标明的峰值带宽并非保证速度
VPS Core:
- 入站流量不限
- 出站流量没有额度,遵循合理使用原则。持续极高或造成干扰的使用可能被限速至 100 Mbit/s
VPS EU(共享 IP):
- 带宽与同一服务器上的其他 VPS 共享,适用合理使用原则
- 干扰其他 VPS 的使用可能被限制,恕不另行通知
8. IP 地址
- 分配给您 VPS 的 IP 地址仍归 Helipod 或其网络提供商所有,仅在 VPS 服务期限内出借给您使用
- IP 地址可能因重装系统、迁移、维护或网络变更而改变。如有计划内的变更,我们会尽力提前通知,但对因 IP 地址变更造成的损失不承担责任
- IP 地址不可转移至其他 VPS 或账户,并将在 VPS 到期或被删除时释放
- 在 VPS EU(共享 IP)上,IP 地址的信誉也会受到同一服务器上其他 VPS 的影响。Helipod 可暂停损害共享 IP 地址信誉的 VPS
9. 禁止用途
除合理使用政策中的禁止事项外,VPS 不得用于:
- 任何形式的工作量证明(PoW)加密货币挖矿
- 发送垃圾邮件、未经收件人同意的群发邮件或网络钓鱼
- 对其他系统进行 DDoS 攻击、端口扫描、漏洞扫描或暴力破解
- 运行开放代理、公共 VPN 或 Tor 出口节点
- 运行 IRC 服务器
- 存储或分发恶意软件、僵尸网络或命令与控制服务器
- 色情内容、儿童剥削、网络赌博、仇恨言论,或任何其他违反印度尼西亚法律或 VPS 所在地法律的内容
- 分发侵犯版权或商标的资料,包括盗版电影、音乐或软件
- 对 CPU、磁盘或网络造成过重负载,以致干扰其他 VPS 或我们基础设施的程序
如需对您自己的系统进行安全测试(渗透测试),请先向 Helipod 申请书面许可。
10. Windows 许可证
对于 Windows VPS,Windows Server 许可证由 Helipod 作为服务的一部分提供,且仅在 VPS 服务期限内有效。您必须遵守适用的 Microsoft 许可条款,包括:
- 不得将许可证转移、复制或用于该 VPS 之外
- 不得删除、更改或规避 Windows 激活
- 如有超过 2 名用户同时访问,须自行提供 Remote Desktop Services (RDS) 许可证,并自行提供 Microsoft Office 或 SQL Server 等其他软件的许可证
11. 滥用处理与暂停
- 来自第三方的滥用举报将转发至您的账户邮箱
- 您必须在 12 小时内回应并解决滥用举报,包括说明您为防止再次发生所采取的措施
- 如 12 小时内未回应,VPS 可能被暂停,直至问题解决
- 如您认为举报有误,请在同一期限内提交异议及证据。在异议审查期间,除严重违规外,VPS 不会被暂停
- 对于严重或明显违法的违规行为,Helipod 可不经事先通知,立即暂停或删除 VPS 并停用账户
- VPS 被暂停期间,服务期限仍继续计算;因违规而被暂停或终止的 VPS 不予退款
- Helipod 可与执法机关合作,并按适用法律的要求提供账户或 VPS 数据
转售 VPS 须事先取得 Helipod 的书面许可。如果您转售 VPS(作为经销商),您须对客户使用 VPS 的方式负全部责任,包括回应滥用举报。
12. Helipod 对 VPS 的访问
在正常运营中,Helipod 不会访问您 VPS 的内容。Helipod 团队仅在以下情形下可访问您的 VPS:
- 应您的请求或经您同意,例如提供技术协助
- 为处理安全事件、滥用举报,或影响其他用户或我们基础设施的故障
- 法律或有权机关的命令要求时
所有访问均以必要为限,予以记录,且不会用于其他目的。对于应您请求进行的访问,我们会向您说明所执行的操作。
13. 备份与数据责任
- 您拥有完整的 root/管理员权限,并对 VPS 的安全、更新和配置负全部责任
- 定期备份数据是您的责任。对于数据丢失,包括因配置错误、攻击、重装或 VPS 到期造成的丢失,Helipod 概不负责
- 快照和每日备份(如您的 VPS 提供)有助于恢复,但不保证数据始终可以恢复
- 请在 VPS 之外保留重要数据的副本
14. 可用性与维护
- 我们努力保持您的 VPS 可用,但不保证 100% 不间断服务
- 计划内或紧急维护可能导致 VPS 重启或暂时无法访问。对于计划内维护,我们会尽量提前通知您
- 已包含基础 DDoS 防护,但并非所有攻击都能被缓解。在遭受严重攻击时,为保护其他用户,被攻击的 VPS 可能被暂时断开网络
- 对服务中断的补偿(如有)将由 Helipod 酌情以 Helipod 钱包余额形式提供
责任上限:
- 对于 VPS 上的每次中断、损坏或数据丢失,无论中断持续多久、您支付的周期多长,Helipod 提供的退款、补偿及损害赔偿总额最高不超过受影响 VPS 的一个月费用(见退款政策条款)
- 如损失由 Helipod 的故意或重大过失造成,或适用法律不允许此类限制,则本上限不适用
15. 受限地区与合规
处于国际制裁下的地区(包括朝鲜、伊朗、叙利亚、古巴、苏丹、俄罗斯、克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克)的各方,不得使用 VPS,也不得为其利益使用 VPS。如有违反,Helipod 可终止 VPS 且不予退款。
您必须遵守印度尼西亚共和国法律以及 VPS 所在国家的法律。
16. 条款变更
Helipod 可能为适应基础设施或法规的变化而修改本条款,包括被封锁端口列表、流量额度和可用地区。重大变更将至迟在生效前 14 天通过邮件和控制台通知,但法律要求的变更或为应对紧急安全威胁而作的变更除外。
如您不同意重大变更,可在变更生效前终止 VPS,并通过 support@helipod.io 申请按比例退还未使用的服务期限。仅当您未行使该权利时,变更才在生效日之后对您适用。
17. 联系我们
如您对本 VPS 服务条款有任何疑问:
- 邮箱: support@helipod.io
- 滥用与安全举报: security@helipod.io
- 地址: 印度尼西亚雅加达
