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最后更新:2026年4月1日

隐私 政策

你的隐私是我们的首要任务。本文档透明地说明 Helipod 在你使用我们平台时如何收集、使用和保护你的个人数据。
TLS 1.3 加密不出售数据

此中文版本仅为方便阅读而提供的译文。印尼语版本具有法律约束力,如有任何差异,以印尼语版本为准。

1. 简介

Helipod(“我们”或“公司”)致力于保护你的隐私。本隐私政策说明当你使用 Helipod 平台和服务时,我们如何收集、使用、披露和保护你的信息。

使用我们的服务,即表示你同意按照本隐私政策收集和使用信息。如果你不同意本政策,请勿使用我们的服务。

2. 我们收集的数据

我们收集几类信息,以便向你提供并改进服务:

你直接提供的数据:

  • 账号信息:姓名、邮箱地址、密码(已加密)
  • 资料信息:头像、公司名称、职位
  • 支付信息:信用卡/借记卡数据(由加密的支付网关处理,不存储在我们的服务器上)
  • 沟通内容:你发送给我们支持团队的消息

自动收集的数据:

  • 访问日志:IP 地址、浏览器类型、访问的页面、访问时间
  • 使用数据:使用的功能、使用频率、会话时长
  • 设备数据:操作系统、屏幕尺寸、语言偏好
  • Cookie 及类似的跟踪技术

来自第三方服务的数据:

  • 如果你使用 OAuth 提供商(GitHub、Google)登录,来自该提供商的信息
  • 来自你连接到 Helipod 的服务的集成数据

3. 我们如何使用你的数据

我们将收集的信息用于多种目的:

服务运营:

  • 提供、维护和改进服务
  • 处理交易并发送付款确认
  • 管理你的账号并提供技术支持
  • 发送与账号和服务相关的重要通知

产品改进:

  • 分析使用模式以改进功能
  • 检测并防止欺诈和滥用
  • 开展研究并开发新产品

沟通:

  • 发送产品更新和新闻邮件(经你同意)
  • 就问题或支持事宜联系你
  • 告知你我们条款或政策的变更

我们不会为营销目的向第三方出售你的个人数据。

4. 与第三方共享数据

在以下情况下,我们可能会共享你的信息:

服务提供商:

我们与协助我们运营服务的第三方公司合作,包括:

  • 云基础设施提供商(服务器和数据存储)
  • 支付处理商(Xendit、Midtrans)
  • 分析服务(仅限匿名和汇总数据)
  • 邮件和通信服务

法律合规:

  • 法律或法院命令要求时
  • 为保护 Helipod、用户或公众的权利、财产或安全
  • 与欺诈调查或安全问题相关时

业务变更: 如果 Helipod 涉及合并、收购或资产出售,你的数据可能会被转移。在你的数据被转移并适用不同的隐私政策之前,我们会通知你。

所有接收你数据的第三方都必须对其保密,并且只能按照我们的指示使用。

5. Cookie 与跟踪技术

Helipod 使用 Cookie 及类似技术来改善用户体验。

我们使用的 Cookie 类型:

  • 必要 Cookie:服务基本功能所必需,例如身份验证和会话安全。无法禁用。
  • 偏好 Cookie:保存你的设置,例如显示主题(浅色/深色)、语言和显示偏好。
  • 分析 Cookie:帮助我们了解用户如何与服务交互。这些数据是匿名和汇总的。
  • 性能 Cookie:用于监控和改进平台性能。

你可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。请注意,禁用某些 Cookie 可能会影响服务的功能。

6. 数据安全

你的数据安全是我们的首要任务。我们采取多项技术和组织措施来保护你的信息:

技术措施:

  • 使用 TLS 1.3 加密传输中的数据
  • 加密静态数据 (AES-256)
  • 所有账号均可使用双因素认证 (2FA)
  • 定期安全审计和渗透测试
  • 24/7 威胁监控
  • 租户之间的数据隔离

组织措施:

  • 数据访问仅限于有需要的员工
  • 为全体团队定期开展安全培训
  • 有文档化的事件响应流程

尽管我们采取最佳措施,但通过互联网传输数据或电子存储没有任何方法是 100% 安全的。如果你发现任何安全漏洞,请立即联系 security@helipod.io。

7. 数据保留与删除

我们在提供服务和履行法律义务所需的期间内保留你的数据。

保留期限:

  • 活跃账号数据:账号活跃期间
  • 访问日志:90 天
  • 支付数据:7 年(依据印尼税务法规)
  • 系统备份:删除后最长 30 天
  • 支持沟通数据:2 年

账号删除:

如果你删除账号,我们将:

  • 在 30 天内删除你的个人数据
  • 对因法律原因无法删除的数据进行匿名化处理
  • 通过邮件发送删除确认

你可以随时通过账号设置或联系 privacy@helipod.io 请求删除数据。

8. 你的权利

作为 Helipod 用户,你对自己的个人数据享有以下权利:

  • 访问权:请求获取我们持有的关于你的个人数据副本
  • 更正权:通过账号设置更新或更正不准确的数据
  • 删除权:请求删除你的个人数据(有部分法律例外)
  • 可携带权:以机器可读格式 (JSON/CSV) 接收你的数据
  • 反对权:拒绝将数据用于直接营销目的的处理
  • 限制权:在特定情况下请求限制数据处理

如需行使这些权利,请将请求发送至 privacy@helipod.io。我们将在 30 个工作日内回复。部分请求可能需要验证你的身份。

9. 国际数据传输

Helipod 的基础设施位于印度尼西亚,并可能使用国际提供商的云服务。你的数据可能会被传输到其他国家并在那里处理,这些国家的数据保护法规可能与印度尼西亚不同。

当我们将数据传输到印度尼西亚境外时,我们确保:

  • 与服务提供商签订充分的数据处理协议
  • 同等或更高的安全标准
  • 遵守相关的国际数据保护法规

Helipod 的主要基础设施数据存储在位于印度尼西亚的数据中心,以确保遵守当地法规。

10. 儿童隐私

Helipod 服务不面向 18 岁以下的个人。我们不会故意收集 18 岁以下儿童的个人信息。

如果你是家长或监护人,并发现你的孩子向我们提供了个人信息,请通过 privacy@helipod.io 联系我们。如果我们发现在未验证父母同意的情况下收集了 18 岁以下人员的数据,我们将采取措施从服务器中删除该信息。

11. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。对于重大变更,我们将通过以下方式通知你:

  • 发送邮件到你账号中登记的地址
  • Helipod 控制台内的通知
  • 网站首页的公告横幅

除非另有说明,变更在发布后立即生效。我们鼓励你定期查看本隐私政策。

在变更生效后继续使用服务,即表示你同意更新后的政策。

12. 联系方式与数据保护官

如果你对本隐私政策或你的个人数据处理有任何问题、疑虑或请求,请联系我们:

Helipod 数据保护官:

  • 邮箱:support@helipod.io
  • 法务邮箱:support@helipod.io
  • 安全:support@helipod.io
  • 网站:helipod.id
  • 地址:Jakarta, Indonesia

我们承诺在 3-5 个工作日内回复你的问题。对于删除或访问数据的请求,我们将依照法律规定在 30 个工作日内回复。

你的数据,你做主。

Helipod 致力于完全透明。有问题?我们随时为你解答。
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