FAQ
자주 묻는 질문
원하시는 답변이 이미 여기에 있을 수 있습니다.
지원팀의 응답 시간은 얼마나 걸리나요?
저희 팀은 월–금 09:00–18:00 WIB에 근무합니다. 보통 영업일 기준 1–2일 안에 답변드립니다.
라이브 채팅이나 전화 지원이 있나요?
현재는 이메일로 지원합니다. Pilot 플랜 이상 고객에게는 더 빠르게 응답하는 우선 채널이 제공됩니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정하나요?
로그인 페이지의 '비밀번호 찾기' 기능을 사용하세요. 그래도 해결되지 않으면 제목을 '계정 재설정'으로 하여 support@helipod.io로 문의해 주세요.
버그나 기술적인 문제는 어떻게 신고하나요?
문제 설명, 스크린샷(있는 경우), 문제 재현 단계를 적어 support@helipod.io로 이메일을 보내 주세요.
