FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan Mungkin jawabannya sudah ada di sini.
Berapa lama response time tim support? Tim kami aktif Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB. Kami biasanya merespons dalam 1–2 hari kerja.
Apakah ada live chat atau telepon? Saat ini kami melayani melalui email. Untuk pelanggan paket Pilot ke atas, tersedia jalur prioritas dengan waktu respons lebih cepat.
Saya lupa password, bagaimana cara reset? Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login. Jika masih bermasalah, hubungi support@helipod.io dengan subjek 'Reset Akun'.
Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah teknis? Kirim email ke support@helipod.io dengan deskripsi masalah, screenshot (jika ada), dan langkah-langkah untuk mereproduksi masalah tersebut.
