Tim Helipod siap menjawab pertanyaan seputar platform, pembayaran, keamanan, maupun kemitraan. Pilih saluran yang paling sesuai atau langsung kirim pesan ke kami.
Saluran Utama
Kirim email langsung dari klien email kamu — tidak ada form, tidak ada data tersimpan.
Email Umum
support@helipod.io
Untuk pertanyaan umum dan dukungan teknis
Legal & Privasi
support@helipod.io
Pertanyaan terkait hukum, privasi, dan kepatuhan
Keamanan
support@helipod.io
Laporkan celah keamanan atau insiden
Partnership
business@helipod.io
Kolaborasi, kemitraan, dan peluang bisnis
Pilih topik di bawah — klik tombol untuk membuka email client kamu dengan template siap pakai.
Mungkin jawabannya sudah ada di sini.
Berapa lama response time tim support?
Tim kami aktif Senin–Jumat pukul 09.00–18.00 WIB. Kami biasanya merespons dalam 1–2 hari kerja.
Apakah ada live chat atau telepon?
Saat ini kami melayani melalui email. Untuk pelanggan paket Pilot ke atas, tersedia jalur prioritas dengan waktu respons lebih cepat.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login. Jika masih bermasalah, hubungi support@helipod.io dengan subjek 'Reset Akun'.
Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah teknis?
Kirim email ke support@helipod.io dengan deskripsi masalah, screenshot (jika ada), dan langkah-langkah untuk mereproduksi masalah tersebut.